Retours & échanges

Les retours chez Squashpoint sont gratuits et simples. Vous n'êtes pas satisfait de votre produit ? Vous pouvez facilement le retourner et vous serez remboursé du montant total de votre achat. Sans risque !

Délai de rétractation (30 jours)

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.

Processus de retour étape par étape

Vous pouvez retourner gratuitement tout article non utilisé / non porté en envoyant un e-mail à service@squashpoint.com. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de notre part. En pièce jointe de cet e-mail vous trouverez l'étiquette de retour. Imprimez cette étiquette et collez-la sur le colis que vous souhaitez retourner. Vous pouvez ensuite déposer le colis. Demandez toujours un justificatif d'envoi afin de pouvoir prouver que vous avez bien retourné l'article. Nous vous rembourserons le montant total de votre achat (y compris les éventuels frais de livraison initiaux) dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le retour de votre commande est donc entièrement gratuit.

Frais de retour

Les retours sont gratuits.

Conditions de retour

Vous devez manipuler l'article que vous souhaitez retourner avec soin. Les produits doivent nous être retournés non utilisés et munis de leurs étiquettes et labels d'origine (dans la mesure du raisonnable). N'hésitez pas à examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Exemple : sortez une raquette de sa housse de protection et regardez-la sous tous les angles, mais ne jouez pas avec et ne retirez pas le film protecteur du grip. Vous êtes responsable de la dépréciation de valeur des produits résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Possibilités d'échange

Vous pouvez toujours échanger les produits commandés dans un délai de 30 jours contre un autre produit de votre choix. Envoyez un e-mail à service@squashpoint.com en indiquant quel(s) produit(s) vous souhaitez échanger et quel(s) produit(s) vous souhaitez recevoir en remplacement. Vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation avec en pièce jointe l'étiquette de retour à coller sur le colis.

D'autres questions sur les retours ?

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : service@squashpoint.com
• WhatsApp : +31638156877

Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant les retours et les échanges !