Garantie

Chez Squashpoint, nous sommes toujours là pour vous. Pas seulement au moment de votre commande, mais aussi après. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté chez nous, n'hésitez pas à nous contacter. Nous trouverons toujours une solution adaptée.

Vous avez reçu un produit cassé ou endommagé ?

C'est vraiment regrettable. Nous effectuons un contrôle qualité avant l'expédition pour tenter de l'éviter. Si vous avez malgré tout reçu un produit cassé ou endommagé suite à un dommage lors du transport, contactez immédiatement notre service client. Nous réglerons cela pour vous sans délai.

Période de garantie

Lorsque vous effectuez un achat chez Squashpoint, vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans. Cela signifie que le produit que vous achetez doit être conforme et exempt de défauts de fabrication — vous devez pouvoir l'utiliser sans problème pendant cette période. Si une réclamation survient après l'expiration de ce délai, une garantie fabricant peut encore être applicable. Une éventuelle garantie fabricant ne porte pas atteinte à la garantie légale.

Ce qui est et n'est pas couvert par la garantie

La garantie légale couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux présents au moment de l'achat. Cependant, tous les dommages ne sont pas couverts. L'aperçu ci-dessous indique clairement ce à quoi vous pouvez ou ne pouvez pas prétendre.

Couvert :

• Défauts de fabrication et défauts de matériaux
• Défauts qui ne résultent pas d'une utilisation ou d'influences extérieures
• Dommages causés lors du transport (à condition d'être signalés immédiatement à la réception)

Non couvert :

• Usure normale
• Dommages par impact, tels que fissures ou cassures dues à des chocs (par exemple contre un mur)
• Dommages causés par une utilisation ou un entretien inappropriés

Signaler une réclamation concernant un produit

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et au service que nous vous offrons en tant que client. En cas de réclamation concernant un produit, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à service@squashpoint.com. Joignez à cet e-mail quelques photos nettes, une description de la réclamation et votre numéro de commande. Nous vous contacterons ensuite dans les 2 jours ouvrables pour trouver une solution adaptée.

Des questions sur la garantie ?

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : service@squashpoint.com
• WhatsApp : +31638156877

Notre équipe du service client répondra à toutes vos questions concernant les garanties et les produits défectueux !